Wenn Großwälzlager ausfallen, stehen ganze Industrieanlagen still. Hier setzt der After-Sales-Service von thyssenkrupp rothe erde an, um das zu verhindern. Elmar Borgmeier verantwortet als Head of Customer Service den Bereich und sorgt mit seinen Kollegen dafür, dass Kunden die passende Servicelösung für ihre Lager erhalten.